深度傾聽是提升服務(wù)水平的有效方式。12月10日，集團(tuán)所屬企業(yè)升華物流召開2016年度臨杭金屬材料市場商戶座談會，從商戶中間征集提升市場服務(wù)的合理化建議，進(jìn)一步規(guī)范提升臨杭金屬材料市場管理。升華物流總經(jīng)理魏春全等經(jīng)營班子成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與50余位市場商戶代表進(jìn)行了面對面溝通交流。
該公司主要領(lǐng)導(dǎo)向與會商戶介紹了臨杭金屬材料市場一年來的經(jīng)營情況與發(fā)展趨勢。面對目前鋼鐵行業(yè)在“去產(chǎn)能”中逐步回升向好的態(tài)勢，公司希望全體商戶要加強(qiáng)管理，努力構(gòu)建自己的產(chǎn)品品牌和經(jīng)營品牌，產(chǎn)品質(zhì)量一定要過硬，樹立良好的經(jīng)營口碑。廣大商戶要堅定發(fā)展信心，大力支持市場管理工作，提高參與度，共同努力為市場營造良好的經(jīng)營氛圍。
魏春全表示，市場與商戶的目標(biāo)是一致，都希望在升華臨杭物流園區(qū)內(nèi)有所作為，有所收獲。升華物流將與全體商戶抱團(tuán)經(jīng)營，為商戶提供一個長期的良好經(jīng)營環(huán)境，實(shí)現(xiàn)市場與商戶互利共贏。
座談會上，該公司還透露，明年將開發(fā)“掌上鋼材市場APP”，該功能的開發(fā)應(yīng)用將為商戶提供充分展示資源的平臺，商戶業(yè)務(wù)員可以通過APP拓展業(yè)務(wù)和開發(fā)專屬客戶，同時提供貨運(yùn)車源及查詢倉庫出入庫信息等一系列服務(wù)，以提高服務(wù)效率和客戶滿意度。
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